ホームページを新しく作ることになったとき、最初に悩むのが「どの制作会社にお願いするか」ではないでしょうか。
「ホームページ制作会社」と検索すると、本当にたくさんの会社が出てきます。
制作実績がおしゃれな会社もあれば、SEOを強みにしている会社、料金の安さを打ち出している会社もあります。
制作する側の私でも、もし何の知識もない状態でこの中から1社を選んでくださいと言われたら、かなり迷うと思います。
では、何を基準に選べばいいのでしょうか。
結論から言うと、大切なのは「一番有名な制作会社」や「一番安い制作会社」を探すことではありません。
自社がホームページで実現したいことと、その制作会社が得意としていることが合っているか。
ここを見ることが大切です。
今回は、普段ホームページを制作している側の視点から、制作会社を選ぶときに私なら確認しておきたい7つのポイントを紹介します。

ホームページ制作会社選びで失敗するのはなぜ？

ホームページ制作で起こる失敗の多くは、「完成したサイトのデザインが悪かった」という単純な話ではありません。
依頼する側が期待していたことと、制作会社が得意としていたことにズレがあった。
制作を始める前に、目的やゴールを十分に共有できていなかった。
こうしたズレが、完成後の「思っていたものと違う」につながります。
例えば、
「きれいなサイトは完成したけれど、問い合わせにつながらない」
「公開してから、自分たちで更新できないことに気づいた」
「最初の見積もりより追加費用が増えてしまった」
「こちらのイメージがなかなか伝わらない」
といったケースです。
もちろん制作会社側の説明不足が原因になることもあります。
だからこそ、ホームページ制作会社を比較するときは、料金やデザインだけではなく「どんな考え方でホームページを作っている会社なのか」まで確認しておくことが重要です。

ホームページ制作会社を選ぶときに見るべき7つのポイント

私が制作会社を選ぶ立場だったら、次の7つを確認します。
1. 制作実績が自社の目的と合っているか
2. デザインの理由を説明してくれるか
3. ホームページの目的から考えてくれるか
4. SEOや集客まで考えて設計しているか
5. 見積もりの内容が分かりやすいか
6. 担当者とコミュニケーションが取りやすいか
7. 公開後の運用まで考えてくれるか
ここから一つずつ見ていきます。

1. 制作実績が「自社の作りたいサイト」と合っているか

まず見てほしいのは、やはり制作実績です。
ただし、「好みのデザインがあるか」だけで判断するのは少しもったいないと思います。
例えばコーポレートサイトを作りたいのであれば、コーポレートサイトの実績を見る。
採用を強化したいのであれば、採用サイトの実績を見る。
店舗への集客が目的なら、店舗やサービスサイトの実績を見る。
自社が作りたいホームページに近い実績があるかを見ると、その制作会社が得意としていることが少しずつ見えてきます。
もう一つ、Webデザイナーとして個人的に見てほしいのが、実績を何件か並べたときの違いです。
すべてのサイトが同じレイアウト、同じような色使い、同じような雰囲気になっていないでしょうか。
企業によって、伝えたいこともターゲットもブランドイメージも違います。
当然、それに合わせて適切なデザインも変わります。
「このサイトがおしゃれだから」だけではなく、
「この会社なら、自社に合ったデザインを考えてくれそうか」
という目線で実績を見てみると、制作会社を比較しやすくなると思います。

2. 「なぜこのデザインなのか」を説明してくれるか

デザインは、見た目の好みだけで決めるものではありません。
制作していると、
「このボタンをもう少し大きくした方がいいかな」
「この情報はもっと上に持ってきた方がいいかな」
「ここは写真より文章を先に見せた方が伝わりそう」
というように、細かな判断を何度も繰り返します。
その一つひとつに、できるだけ理由を持たせます。
例えば、
「問い合わせを検討している人に実績を先に見てもらいたいので、この位置に配置しています」
「採用ターゲットが若い世代なので、スマートフォンで見たときの情報量を調整しています」
というような理由です。
制作会社からデザイン案を提出されたときに、
「最近こういうデザインが流行っているので」
だけではなく、
「なぜ、この企業にこのデザインなのか」
を説明してもらえるか。
ここは確認しておきたいポイントです。
良いデザインかどうかだけでなく、デザインの意図をきちんと言葉にできるかを見ると、その制作会社の考え方が分かります。

3. ホームページを作る「目的」から一緒に考えてくれるか

ホームページ制作で最初に決めるべきなのは、色やレイアウトではありません。
「このホームページを作って、何を変えたいのか」です。
問い合わせを増やしたい。
採用応募を増やしたい。
会社の信頼感を高めたい。
新しいサービスを知ってもらいたい。
ブランドイメージを変えたい。
目的によって、必要なホームページはかなり変わります。
例えば「問い合わせを増やしたい」という目的なら、トップページをきれいにするだけでは足りません。
サービスを理解してもらい、実績を見てもらい、不安や疑問を解消して、最後に問い合わせてもらう。
そこまでの流れをサイト全体で考える必要があります。
制作会社へ相談したとき、
「どんなデザインにしたいですか？」
だけではなく、
「なぜリニューアルしようと思ったんですか？」
「今のホームページで困っていることはありますか？」
「誰からの問い合わせを増やしたいですか？」
といった質問が出てくるか。
私なら、ここをかなり見ます。
最初から答えが決まっていなくても構いません。
むしろ「何を作ればいいのか、まだよく分からない」という状態から一緒に整理してくれる制作会社の方が、相談しやすいと思います。

4. SEOや集客まで考えてホームページを設計しているか

検索から問い合わせを増やしたい場合は、制作段階からSEOを考えている会社を選ぶことが重要です。
ホームページが完成してから、
「せっかくだからSEOもやりたい」
となるケースがあります。
もちろん公開後から対策することもできます。
ただ、SEOは記事にキーワードを入れるだけではありません。
どんなページを用意するのか。
ページ同士をどうつなぐのか。
どんな見出しにするのか。
ユーザーが知りたい情報をきちんと掲載できているか。
こうしたサイト設計そのものが関係してきます。
そのため、検索からの集客を考えているのであれば、最初からSEOを含めて設計した方が進めやすくなります。
制作会社のサイトに「SEO対応」と書いてあったら、
「具体的に何をしてもらえますか？」
と聞いてみてもいいと思います。
タイトルの設定だけなのか。
サイト構造まで考えてくれるのか。
公開後の記事制作や改善まで相談できるのか。
同じ「SEO対応」でも、会社によって対応範囲は違います。
また最近では、Googleなどの検索エンジンだけでなく、生成AIを使って情報を探す機会も増えてきました。
そのため今後は、検索順位だけを見るのではなく、「この会社は何をしている会社なのか」「このサービスは誰のためのものなのか」がWeb上で明確に伝わることも、より重要になっていくと思います。

5. 見積もりの内容が分かりやすいか

ホームページ制作会社を料金で比較するときは、総額だけではなく「何が含まれているか」を確認してください。
ホームページの見積もりは、初めて見ると結構分かりにくいです。
ディレクション費。
デザイン費。
コーディング費。
CMS構築費。
サーバー関連費。
SEO設計費。
「これは何の費用なんだろう？」と思う項目もあると思います。
さらに、会社によって見積もりに含まれている範囲も違います。
例えば、
A社：80万円
B社：120万円
だったとしても、単純にA社の方が安いとは限りません。
B社には写真撮影や原稿作成、SEO設計、公開後のサポートまで含まれていて、A社ではすべて別料金ということもあります。
なので見積もりを見るときは、
「いくらなのか」
と同時に、
「どこまでやってくれるのか」
を見てください。
そして分からない項目があれば、普通に聞いて大丈夫です。
むしろ、その質問に対して分かりやすく説明してくれるかどうかも、制作会社を選ぶ材料になると思います。

6. 担当者とコミュニケーションが取りやすいか

制作会社選びでは、担当者との相性もかなり重要です。
これは検索しても数字では比較できない部分ですが、実際の制作では大きな差になります。
ホームページ制作は、制作会社へ依頼して完成まで待っていればいい、という仕事ではありません。
会社について教えてもらったり、原稿を確認してもらったり、デザインについて話したり。
数か月にわたって何度もやり取りをします。
そのため、
「質問したことにきちんと答えてくれる」
「専門用語ばかり使わない」
「こちらが言いたいことを整理してくれる」
という担当者だと、制作も進めやすくなります。
私自身も打ち合わせをしていて、お客様が「うまく説明できないんですけど……」と話し始める場面はよくあります。
でも、それで問題ありません。
「なんとなく今のサイトが古く感じる」
「競合と比べると弱い気がする」
「もっと会社の雰囲気を伝えたい」
こうした曖昧な感覚を聞いて整理することも、制作側の仕事だと思っています。
最初の問い合わせや打ち合わせで、
「この人には話しやすいな」
と思えるかどうか。
意外と大切にしていいポイントだと思います。

7. ホームページ公開後の運用まで考えてくれるか

ホームページは、公開してから使い続けるものです。
制作会社を選ぶときは、公開後に誰が、どのように更新するのかまで確認しておくと安心です。
例えば、
新しい実績を追加する。
社員を追加する。
採用情報を書き換える。
お知らせを投稿する。
サービス内容を変更する。
会社情報を変更する。
ホームページを運用していると、こうした更新は必ず出てきます。
WordPressで作られているからといって、すべての文章や画像を自由に変更できるとは限りません。
どこまで自社で更新できるようにするのかも、制作時の設計によって変わります。
そのため、
「自分たちで更新できる場所はどこですか？」
「更新をお願いした場合の費用はいくらですか？」
「公開後に不具合が出た場合はどうなりますか？」
といったことは、契約前に確認しておくことをおすすめします。
ホームページは作って終わりではなく、公開後に育てていくもの。
その前提で話をしてくれる制作会社かどうかも、見ておきたいところです。

料金が安い制作会社を選べば失敗しない？

結論から言うと、「料金が安い＝悪い」でも「料金が高い＝良い」でもありません。
大切なのは、自社が必要としているホームページと料金が合っているかです。
例えば、会社概要とサービス内容を掲載するシンプルなサイトであれば、テンプレートを活用して制作費を抑える方法もあります。
一方で、
ブランドを一から整理したい。
写真撮影もお願いしたい。
SEOから問い合わせを増やしたい。
採用コンテンツも作り込みたい。
オリジナルのアニメーションを入れたい。
となれば、当然必要な作業も増えます。
制作会社を比較すると、どうしても金額に目が行きます。
でも、「100万円」と「150万円」の数字だけを比較するのではなく、その50万円の差で何が変わるのかを確認する方が大切です。
安いか高いかではなく、
「自社が必要としているものに対して、この金額は納得できるか」
で判断するのがいいと思います。

大手の制作会社と小規模な制作会社、どちらを選ぶべき？

会社の規模だけでホームページ制作会社を選ぶ必要はありません。
大手には大手の良さがありますし、小規模な制作会社にも良さがあります。
大規模なプロジェクトでは、ディレクター、デザイナー、エンジニア、マーケターなど、多くのスタッフが必要になることがあります。
一方で、小規模な制作会社では、実際に制作するデザイナーやディレクターと直接話しながら進められるケースもあります。
重要なのは会社の人数ではなく、
「今回のホームページに必要な体制があるか」
です。
制作会社を比較するときは、会社規模だけではなく、誰が担当するのか、どんな体制で制作するのかも聞いてみるとよいと思います。

ホームページ制作会社へ相談する前に準備しておくこと

制作会社へ問い合わせる前に、完璧な仕様書を作る必要はありません。
最低限、
・ホームページを作る目的
・現在困っていること
・見てもらいたいターゲット
・掲載したいサービス
・参考にしているサイト
・希望する公開時期
・おおよその予算
このあたりが分かると、制作会社側も提案しやすくなります。
ただ、全部決まっていなくても大丈夫です。
例えば参考サイトについても、
「このサイトとまったく同じにしたい」
ではなく、
「写真の見せ方が好き」
「余白の感じが好き」
「スクロールしたときの動きが好き」
くらいでも、デザイナーにとっては十分なヒントになります。
逆に「何を参考にすればいいかも分からない」という状態なら、そこから相談してみてもいいと思います。

ホームページ制作会社を比較するときのチェックリスト

最後に、制作会社へ問い合わせるときに確認したいことをまとめます。
・自社の目的に近い制作実績があるか
・デザインについて理由まで説明してくれるか
・サイトを作る目的からヒアリングしてくれるか
・SEOや集客まで考えて設計しているか
・見積もりの範囲が明確になっているか
・追加費用が発生する条件を確認できるか
・担当者と話しやすいか
・自社で更新できる範囲を確認できるか
・公開後のサポートがあるか
このすべてを満たしている会社が正解、というわけではありません。
例えば「とにかく短期間で公開したい」という会社と、「半年かけてブランドから作り直したい」という会社では、選ぶべき制作会社も違います。
まず自社が何を優先するのか。
そこを決めてから比較すると選びやすくなります。

まとめ｜ホームページ制作会社は「自社に合っているか」で選ぶ

ホームページ制作会社を選ぶときに、一番安い会社や、一番おしゃれな会社を探す必要はありません。
大切なのは、
「自社がホームページで何を実現したいのか」
と、
「その制作会社が得意としていること」
が合っているかどうかです。
制作実績を見る。
デザインの理由を聞く。
SEOへの考え方を確認する。
見積もりの内容を見る。
担当者と実際に話してみる。
公開後について聞いてみる。
こうして一つずつ確認していくと、制作会社ごとの違いが少しずつ見えてきます。
ホームページは、決して安い買い物ではありません。
しかも完成したあと、何年も会社の顔として使い続けることになります。
だからこそ、完成したデザインだけではなく、
「この会社なら、自分たちのことを理解して一緒に考えてくれそうか」
という感覚も大切にしてみてください。
私たちLAKAでも、Webサイトを作るときは、いきなりデザインから始めるわけではありません。
まず、なぜサイトを作るのか、誰に見てもらいたいのか、今どんなことに困っているのかを伺います。
そこから必要なページやコンテンツを整理し、Webデザイン、UI・UX、SEOなどを含めてサイト全体を設計していきます。
「リニューアルしたいけれど、何から決めればいいか分からない」
「今のホームページのどこに問題があるのか分からない」
という段階でも大丈夫です。
ホームページの新規制作やリニューアルをご検討中の方は、お気軽にLAKAへご相談ください。