こんにちは、LAKA D&A webデザイナーのナカノです。

「ペルソナ設計って、なんだか難しそう…」そう感じている方も多いかもしれません。
でも実は、ペルソナ設計はマーケティングに詳しくなくても使える、とてもシンプルで効果的な考え方です。
なんとなく「このあたりがうちのターゲットかな」と思いながら広告やコンテンツを作っていませんか？
その“なんとなく”を少しだけ具体的にするだけで、伝わり方や成果がぐっと変わってきます。

この記事では、ペルソナ設計の基本と実践のコツを、初心者の方にもわかりやすく解説します。

ペルソナ設計とは？

ペルソナ設計とは、商品やサービスの典型的な顧客像を「ひとりの人物」として描き出すマーケティング手法です。属性だけでなく、価値観や悩み、行動背景までを具体化することで、施策の方向性が明確になります。

ターゲットとの違い

「ターゲット」は属性による枠組みで、「30〜40代の会社員男性」といった広い設定です。一方、ペルソナは「佐藤さん（36歳）、メーカー勤務、子育て中で忙しい」など、個人像として詳細に描くのが特徴です。

なぜペルソナ設計が必要なのか？

顧客視点に立った施策ができる
ペルソナがあることで、「誰に向けて書くのか」が明確になり、広告文やLPの内容がぶれにくくなります。訴求力が高まり、集客や購入率が改善されます。

チームでの共通言語になる
ペルソナを共有することで、コピーやデザインに一貫性が生まれ、施策の方向性もそろいやすくなります。

実際にどう設計する？3ステップで解説

ステップ1：目的・課題を明確にする
「なぜペルソナを作るのか」を最初に決めましょう。目的に応じて設計内容は変わるため、事前に課題を明確にすることが重要です。

ステップ2：定量・定性データを集める
・定量データ：アクセス解析、年齢・性別、購買履歴など
・定性データ：インタビューやレビューから感情や動機を抽出
数値と感情の両方を掛け合わせて、顧客像をよりリアルにします。

ステップ3：情報を一枚にまとめて活用する
・名前・年齢・職業・家族構成
・ライフスタイルや関心事
・悩み・課題
・購買動機・障壁
一枚のペルソナシートに整理することで、チーム全体で施策に活かしやすくなります。

ペルソナはどこまで深掘るべき？

表面的な情報だけではなく、「なぜその商品を選ぶのか」という行動背景まで掘り下げることで、より実用的な設計ができます。

掘り下げすぎもNG
使いにくいペルソナは逆効果です。「この情報は施策に使えるか？」という視点で、必要な要素に絞ることが大切です。

ペルソナ設計はどう施策に活きる？

訴求の言葉選びが変わる
ペルソナを元にすれば、顧客が使う言葉に近いコピーを作れます。これは広告やSNSでの共感を生みやすくなります。

LPや導線設計が自然になる
「どの段階でどんな情報が必要か」が見えることで、ページ構成や要素の順序も明確になります。

まとめ：まずは“小さな1人”から始めよう

ペルソナ設計は、顧客理解を施策に落とし込むための基礎設計です。完璧な人物像でなくても構いません。まずは仮の1人を設定してチームで共有し、改善しながら運用してみてください。
小さな一歩が、マーケティングの成果を大きく変える第一歩になります。